Politique de remboursement

KXKSHOP est un suiveur de l'industrie et s'efforce de maintenir le taux de satisfaction de ses clients. Nous sommes une équipe passionnée, avec des processus de production et des équipements innovants qui nous permettent de garantir la qualité des impressions et des broderies.

Notre garantie le rend rapide et facile :

Personne n’est parfait, même si nous nous efforçons toujours de l’être. Dans les rares cas où nous commettons une erreur, nous souhaitons que vous viviez une expérience après-vente sans souci. Informez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si votre commande contient des articles imprimés ou brodés sensiblement différents de votre design final ou sur des produits incorrects, nous reproduirons ces pièces incorrectes pour vous ou vous rembourserons intégralement ou partiellement selon votre demande.

Si, pour une raison quelconque, nous essayons et ne parvenons pas à imprimer ou à broder ces pièces correctement, nous vous rembourserons ces pièces. Votre remboursement sera émis dans un délai de 1 à 2 jours après réception de votre (vos) article(s).

Vous choisissez l'expédition pour votre commande, nous vous rembourserons intégralement vos frais de port lors de votre retour ou échange (sauf pour les articles expédiés).

Annulations :

Étant donné que vos articles personnalisés sont uniques et fabriqués spécialement pour vous, les frais de personnalisation par article sont inclus dans votre achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation, et nous le récupérerons si la commande n'a pas été mise en production.

Mais veuillez noter qu'une fois votre commande soumise, nous commencerons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat qui a été mis en production, votre commande est soumise à des frais de restockage de 10 $ par article.

Comment retourner/échanger un article :

En cas de problème avec la commande, par e-mail ou par Whatsapp, contactez-nous dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Joignez votre numéro de commande, une description du problème avec l'article et des photos, informez-nous de votre retour ou échange.

Vous obtiendrez une adresse de retour effective par e-mail de réponse si le retour est jugé acceptable. Les retours ne seront pas acceptés sans que l’adresse soit fournie.

Utilisez si possible la boîte d’expédition et les matériaux d’emballage d’origine et retirez ou recouvrez complètement l’étiquette d’expédition d’origine.

Déposez votre colis à la gare de votre transporteur de retour ou planifiez un ramassage à domicile. Assurez-vous de conserver une copie de vos informations de suivi pour vos dossiers.

Comptez jusqu'à 30 jours pour que votre colis retour arrive et que votre demande soit traitée. Pour vous assurer qu'aucun problème ne survient, contactez-nous par e-mail ou Whatsapp pour donner suite à votre demande.

Le remboursement ou l'article de remplacement sera émis/expédié dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Tous les remboursements seront crédités du montant initial payé, soustrayez les frais d'expédition et les frais de production des articles personnalisés, sauf en cas d'envoi incorrect. Une fois votre retour traité, vous recevrez un email de confirmation ; veuillez noter que cela peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires à compter de la date de réception de cet e-mail pour que les fonds soient disponibles sur votre compte et que cela peut prendre un cycle de facturation supplémentaire pour voir les fonds sur votre relevé de facturation.

Avis:

Les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.

En outre, le client peut être redevable de frais de douane sur les articles retournés, qui seront encourus lorsque les articles retournés arriveront à la douane en Chine.

Avertissements :

Toutes les ventes sont définitives 30 jours après réception.

Il s'agit d'un maillot personnalisé qui n'a pas été fabriqué par ou associé de quelque manière que ce soit à une marque, une ligue ou un fabricant de sport professionnel. Notre maillot personnalisé, produit et conçu de manière indépendante, ne porte aucune désignation ni marque de ligue sportive professionnelle.

KXKSHOP se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de tout changement sera publiée sur cette page.

Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, veuillez nous contacter ici ou envoyer un e-mail à support@kxkshop.com . Vous recevrez une réponse dans les 24 heures du lundi au vendredi.